ご注文方法について

インターネットでのご注文

ご希望の商品を「カートに入れる」ボタンでカートに入れ、カート画面から簡単にご購入手続きを進められます。

スタッフによるご注文確認メールの返信は翌営業日（平日）に行います。商品配送について

オンラインショップでは24時間（年中無休）ご注文を受け付けております。

カート画面でご入力の個人情報はSSLにより暗号化して送信されるのでご安心ください。

お届け日数

ご注文受付日より4営業日以内にお届けします。（土日祝は休業）

• 通常、日時指定がなければ営業日当日15時までのご注文は翌営業日に出荷いたします。
• 発送後お届けにかかる日数は北海道/中国/四国/九州/沖縄は2日、それ以外の地域では通常1日～1日半です（地域によって例外があります）。
• 土日祝日は休業日のため、週末の商品発送はございません。そのかわり金曜および祝前日は、当日正午までのご注文を当日出荷いたします（お届け日の指定が無いご注文は全て当日出荷）。

日時のご指定

ご注文日から3営業日目以降、14営業日目以内の受付となります。

• 地域やご注文内容によってはご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

ご指定方法	ご注文画面の「お届け希望日」「お届け時間帯」よりご指定ください。
ご指定可能な時間帯	午前中（8時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時／20時～21

大切なワインを最適な状態でお届けするため、季節や商品の特性に合わせた配送方法をご用意しております。

1. 配送業者

**日本郵便（ゆうパック）**にてお届けいたします。

※配送業者のご指定は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

【配送料金について】

• 通常便： 全国一律 ¥1,100（沖縄・離島を除く）
• クール便： 全国一律 ¥1,500（沖縄・離島を除く）

※沖縄・離島へのお届けをご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※夏季期間（6月〜9月）は品質保持のため、自動的にクール便が適用される場合がございます。

【送料算出の注意点】

• 上記料金には、梱包資材費および出荷手数料が含まれております。
• 1箱（最大12本）あたりの料金です。本数を超過する場合は2個口分の送料を頂戴いたします。
• 納品書の発行・封入手数料として、別途1枚につき16円（税込）を申し受けます。

3. クール便・定温便のご利用について

ワインは熱に非常に弱いデリケートな飲み物です。

• 夏季期間（6月〜9月頃）： 品質保持のため、原則として**「定温便」または「クール便」**での配送を推奨しております。
• 定温便： 夏場の基本配送として承ります。一定の温度を維持し、急激な温度変化からワインを守ります。

4. 配送サイズについて

通常は100サイズでの配送となりますが、BIB（バック・イン・ボックス）などの容積が大きい商品が含まれる場合、安全な梱包のために120サイズへ変更させていただく場合がございます。その際は、確定した送料を改めてメールにてご案内いたします。

お支払いについて

当店では、安心・安全な決済システム「Stripe」を導入しており、各種クレジットカードおよび便利なオンライン決済をご利用いただけます。

1. クレジットカード決済

以下の主要なクレジットカードをご利用いただけます。

• VISA
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Diners Club
• Discover

【お支払い回数】 クレジットカードのお支払い回数は「一括払い」のみとなります。

2. その他の決済方法

スマートフォンから簡単にお支払いいただける以下の決済にも対応しております。

• Apple Pay
• Google Pay

3. セキュリティについて

当店の決済システムは、世界120カ国以上で利用されているオンライン決済プラットフォーム「Stripe」を通じて行われます。お客様のクレジットカード情報は暗号化（SSL通信）された状態で直接決済会社へ送られ、当店にはお客様のカード番号等の情報は一切保存されませんので、どうぞご安心ください。

4. お支払いのタイミング

ご注文手続きの完了と同時に決済が行われます。商品の発送準備は、決済の完了を確認後、速やかに開始いたします。

ご返品・交換・キャンセルについて

商品の性質上（食品・酒類）、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

1. お客様都合による返品・交換

以下のような理由による返品・交換・キャンセルは承ることができません。

• 商品到着後、イメージが違う、不要になった。
• 誤って注文してしまった。
• 開栓したあとの商品。
• 長期不在や住所不明等により、商品が当店へ返送された場合（往復の送料実費をご請求させていただく場合がございます）。

2. 商品不良・配送破損による返品・交換

お届けした商品に不備があった場合は、速やかに対応させていただきます。

【対応条件】

• お届けした商品が破損・汚損していた場合
• 注文した商品と異なる商品が届いた場合

【お手続き方法】 商品到着後、3日以内に[お問い合わせフォーム]またはメールてご連絡ください。 送料・手数料ともに当店負担にて、良品と交換させていただきます。 ※在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

【お願い】 配送時の破損（液漏れ・ボトル割れ等）が疑われる場合は、外箱を捨てずにそのままの状態で保管いただき、ご連絡をお願いいたします。

3. キャンセルについて

ご注文確定後、商品の出荷準備前であればキャンセルが可能な場合がございます。 出荷準備に入った後（配送業者への引き渡し後）のキャンセルは、一切お受けできませんのでお早めにご連絡ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称	マヴィ株式会社
事業者の住所	〒152-0035　東京都目黒区自由が丘1-27-2、1階29号
運営責任者	田村 安（たむら やすし）
酒類販売業免許証	平成10年5月28日付 届出先：芝税務署 免許番号：第一二五号
酒類販売管理	研修受講年月日：令和5年10月20日 次回研修の期限：令和8年10月19日 研修実施団体名：一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会
代表電話
休業日	土日祝日、年末年始 ※休業日には発送業務を行っておりません。
お問い合わせ	お問い合わせフォームをご利用ください

• 平成10年5月28日付通信販売酒類小売業免許を付与されています。
• お酒の販売に関して、未成年の方への酒類販売は固くお断りしております。未成年の飲酒 及び、飲酒運転は法律で禁止されております。